更新日:
05/10/24
・ 「おなおし工房」とは、何ですか？
・ おなおし工房は、どこにありますか？
・ 営業時間と定休日は？
◆◇◆お直しについて◆◇◆
・ 弊店が不可能なお直しについて
・ どこを直せばいいかわからないのですが・・・
・ 袖が短くなったのですが・・・
・ 背が高いので丈を出したいのですが・・・
・ ウエストをつめたいのですが・・・
・ お気に入りの服を破ってしまいました。補修は可能でしょうか？
・ ダウンジャケット・ダウンコートのサイズ直しは可能でしょうか？
・ 皮革製品のサイズ直しは可能でしょうか？
・ 毛皮品のサイズ直しは可能でしょうか？
◆◇◆ご利用について◆◇◆
・ 納期はどのくらいですか？
・ メールやFAXでの相談は可能ですか？
・ どんな手順で利用したらいいのですか？
・ 服を郵送してリフォームをお願いすることは可能ですか？
・ 見積書が送られてきたのですが、ファイルが開けません。
・ 料金基準はありますか？
◆◇◆お支払いについて◆◇◆
・ お支払いはどんな方法がありますか？
◆◇◆特典について◆◇◆
・ ネットで注文すれば、どんな特典がありますか？
・ 割引はありますか？
・ 送料無料サービスはありますか？
・ スタンプカード制度はありますか？
◆◇◆その他サービスについて◆◇◆
・ 予約制ですか？
・ 出張採寸やリフォームの応対はされていますか？
◆◇◆採用・求人活動について◆◇◆
・ 求人採用活動はしていますか？
■ Q. 「おなおし工房」とは、何ですか？
□ A. 婦人服・紳士服のリフォームを承る店です。当店は、洋服リフォームで４０年。安心、信頼と真心をモットーに皆様方からご支持をいただけるサービスを目指して、日々、微力を尽くしております。
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■ Q. おなおし工房は、どこにありますか？
□ A. 大阪府和泉市です。当店の地図・来店方法は「当店について」「当店周辺地図」、和泉市の位置自体を知りたい方は「マピオン地図」をご覧ください。和泉市は、 大阪府南西部(だんじり祭りで有名な泉州地方)で、大阪市街と関西空港のちょうど中間地点にあります。
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■ Q. 営業時間と定休日は？
□ A. 営業時間は、平日・土曜・祝日: 8:30〜20:00
定休日は、日曜です。
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■ Q. 弊店が不可能なお直しについて・・・
□ A. 以下のお直しは、弊店ではお受けしておりません。下記以外につきましては、ご相談頂ければ幸いです。
なお、お問い合わせ頂いた内容で、生地やお直しの箇所により、作業が不可能な場合もございますので、予めご容赦ください。
[専門的衣料・専門的設備が必要であるもの]
・ダウン系統(ダウンジャケット・ダウンコート)
・皮革製品（革ジャンなど）
・毛皮製品(毛皮のコートなど)
・ニット製品
・ウインタースポーツウェア(スノボ・スキーウェアなど)
・マリンスポーツウェア(水着・ダイビング・サーフィン関連など)
[弊店の作業範囲外のもの]
・シワ加工
・生地の焼け（色あせ）の復元
・染色加工
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■ Q. どこを直せばいいのかわからないのですが・・・
□ A. 以下の２通りです。
ご遠方のお客様などご来店いただくのが困難な場合：
まずは、メール、もしくはお電話にてお知らせください。
次にお客様の服を郵送していただきまして、ご相談させていただきます(郵送料はお客様ご負担)。
詳しくは、こちらをご覧いただけましたら幸いです。
当店に来店いただける場合：
(ご来店方法「当店について」でご紹介)
ご安心ください。お分かりにならない時は、当店に服をお持ちしていただくだけです。
当店では、フィッティングルームを用意しております。試着されてから、「このへんがちょっときつく感じるなぁ」というようなことを仰っていただければ、あとは全てスタッフにお任せくださいませ。
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■ Q. 袖が短くなったのですが・・・
□ A. お買い上げの際はいいと思ったけど・・というのもよくございます。 この場合は、表地より裏地が足りない事が多いので、袖裏中間部分にマチをたして処置致します。
お客様ご自身でなされる場合、 つけ方を誤ってしまうと、つったりすることがございます。 お気軽におなおし工房へご相談くださいませ。長年の技術蓄積活かした処置方法で、きれいなお仕上がりをお約束致します。
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■ Q. 背が高いので丈を出したいのですが・・・
□ A. パンツやスカート、いずれにしても縫い代があれば大丈夫です。出した分縫い代が足りなくなりますが、バイアステープなどを使用して補完します。 しかしながら、前の折山の跡は残る生地もあります。その場合は別途ご相談させていただきます。
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■ Q. ウエストをつめたいのですが・・・
□ A. スカートやパンツの場合、ウエストだけに注目しがちですが、その詰める数値が多いほど他の部分（ヒップから下）などに様々な影響が出やすいことが注意点です。
おなおし工房では、単にウエスト部分にこだわらず、実はヒップからすそまでの「流れ」が重要であると考えております。
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■ Q. お気に入りの服を破ってしまいました。補修は可能でしょうか？
□ A. アイテムとその個所により、補修が可能です。まずその破れた個所の復元が可能かを拝見致します。
可能な場合は、かけはぎ（糸を一本一本織り込んで）で復元します。個所が大きい場合や、かけはぎでは対処不可能な場合は、その個所を別な生地を利用してデザイン毎変えてしまうことも可能です。
ケースバイケースでいろいろな方法がありますので一度ご相談いただければ幸いです。
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■ Q. ダウンジャケット・ダウンコートのサイズ直しは可能でしょうか？
□ A. ダウンジャケット・ダウンコートにつきましては、誠に申し訳ございませんが、当店では取り扱いさせて頂いておりませんので、お客様がお買い上げ頂きましたお店にてお尋ねいただけますでしょうか。
ダウンジャケット・ダウンコートの場合、糸を解く際に中の羽毛が飛び出して、処理しきれなくなってしまいます。 ちなみにダウン以外のコートのお直しについても、可能・不可能な箇所がございます。
・可能: 胴巾・袖丈 --> 縫い代がある分だけ大きくできます。
・不可能: 肩巾 --> 縫い代がないため、大きくはできません。
ダウンではなく、ポリエステル綿が入っている場合で、上記の可能な箇所につきましては、お直しさせて頂いております。
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■ Q. 皮革製品のサイズ直しは可能でしょうか？
□ A. 皮革製品のお直しは、 当店では必要な専用ミシンが未設置のため、取り扱いさせて頂いておりません。
ご希望にそうことができず、誠に申し訳ございません。他の布製品でしたら、何なりとご相談いただけましたら幸いでございます。
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■ Q. 毛皮製品のサイズ直しは可能でしょうか？
□ A. 毛皮品のお直しは、 誠に申し訳ございませんが、当店では取り扱いさせて頂いておりません。
ご希望にそうことができず、誠に申し訳ございません。他の布製品でしたら、何なりとご相談いただけましたら幸いでございます。
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■ Q. 納期はどのくらいですか？
□ A. 以下の通りです。
寸法直し: 10日〜14日
かけつぎ: 14日
ご相談時に作業工数がかかると分かった場合は、少し長期間になることをご了承ください。
また、納期に関しては、「御注文請負書」で明記いたしております。「御注文請負書」サンプルは、こちらでご覧いただけます。
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■ Q. メールやFAXでの相談は可能ですか？
□ A. はい。可能です。
ご相談の際は、「お問合せ」のページをご覧ください。
なお、次項も併せてご覧頂きましたら幸いです。
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■ Q. どんな手順で利用したらいいのですか？
□ A. 弊店でお直しをご利用になりたいお客様につきましては、「お問合せ」のページにご相談からご注文、お仕上がり・お支払いまで詳細にまとめた『ご利用の手引き』がございます。ダウンロードしていただきまして、じっくりご覧いただけます。
また、メールでご相談の際には、当ページ「ネットで注文すればどんな特典がありますか？」も併せてご覧ください。
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■ Q. 服を郵送してリフォームをお願いすることは可能ですか？
□ A. 可能です。
ただし、送料につきましては、お客様のご負担になることをご了承ください。なお、10,000円以上ご注文のお客様は、返送料をサービスさせていただきます。
なお、前項も併せてご覧いただきましたら幸いです。
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■ Q. 見積書が送られてきたのですが、ファイルが開けません。
□ A. アドビ社サイトにてソフト"Acrobat Reader"をダウンロード願います(無料)。なお、お客様にお送りする弊店の書類(御見積書・御注文請負書・納品書兼ご請求書)はアドビ社PDFファイルで統一しております。
以下は、お客様に必ずお送りする書類のサンプルです。
御見積書サンプル
(ご相談時にご送付) 御注文請負書サンプル
(ご注文時にご送付) 納品書兼ご請求書サンプル
(お仕上がり時にご送付)
ちなみに、「御注文請負書」ご送付時点でリフォーム作業を致します。この後で、作業中止のご通知をいただきましても、お支払い料金は発生いたします。予めご了承ください。
「納品書兼ご請求書」は、郵送時の添付およびメールにてお送り致します。
なお、お支払いに関しては、こちらをご覧ください。
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■ Q. 料金基準はありますか？
□ A. はい。
弊店では、明確な基本料金があります。基本料金の詳細は、「価格一覧表のページ」をご覧ください。 また、大幅なお直しやオプションなどは、基本料金に加えて別途ご相談させていただいております。その際は、必ずお伝えすることを徹底しておりますので、ご安心ください。
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■ Q. お支払いはどんな方法がありますか？
□ A. 現状は、銀行振り込みでのみお受けしております。
カードなどによるお支払いにつきましては、申し訳ございませんが、現在検討中です。
お支払いの際は、以下の口座で宜しくお願い致します。
三井住友銀行 和泉支店(店番号: 177) 普通預金口座 1032438
口座名 トクヤマ ヨウフクテン トクヤマ フミタカ
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■ Q. ネットで注文すればどんな特典がありますか？
□ A. 以下２点です。
１．ご相談・御見積書にて、お直しのご注文を頂いた服の特性、お客様が長く大切に着られるためのアドバイス、お直しをする上での注意点、などを記載してお送りいたします(※全て記載されていないケースもあることはご了承ください)。
「御見積書」につきましては、こちらでサンプルがご覧いただけます。
２ ． お直しでオプションが発生する場合、内容によってオプション料金が遠方割引になる場合があります(※全てではありません)。
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■ Q. 割引はありますか？
□ A. 基本的には料金表どおりです。ネットによる特典は、前項をご覧ください。
■ Q. 送料無料サービスはありますか？
□ A. はい。あります。
10,000円以上ご注文のお客様は、返送時の送料を無料とさせていただいております。なお、弊店に郵送される場合は、お客様にて送料のご負担をお願い致します。
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■ Q. スタンプカード制度はありますか？
□ A. はい。あります。
ただし、スタンプカード制度は、弊店にご来店いただけるお客様に限り、適用させていただきます。リフォームのご注文を頂いたお客様にスタンプカードのサービスを行っております。
ポイント換算は、以下の通りです。
500円ごとで1ポイント押印
例: お支払い料金: 2800円 = 5ポイント
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■ Q. スタンプカードのスタンプが一杯になると、どういう特典がありますか？
□ A. スタンプが一杯になりましたカードは、そのまま500円分の商品券（お釣りはございません）としてご利用頂けます。
■ Q. スタンプカードに有効期限はありますか？
□ A. あります。初回押印より１年間が有効期限です。
■ Q. スタンプカードを無くしてしまいました。再発行は出来ますか？
□ A. はい。
店頭にて紛失した旨スタッフにお申し付け下さい。スタンプカードを再発行させて頂きます。但しその際、それまでに押させて頂いていたスタンプは、再発行分のカードには押印できません。何卒ご理解下さい。
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◆◇◆サービスについて◆◇◆
■ Q. 予約制ですか？
□ A. いいえ。
基本的に予約制ではございませんが、特に時間をかけてご相談されたいお客様には、予めお電話を頂き、時間を設定させていただいております。
お客様ご相談用のテーブルと椅子をご用意してお待ちしております。
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■ Q. 出張採寸でのリフォームの応対はされていますか？
□ A. はい。
3日前を目安にお電話にてご予約頂けますと、ご都合の日時にお伺い致します。
(弊店の都合によりお伺いできない場合もあることをご了承ください)
弊店の営業時間は、20時までですが、出張採寸・リフォームの応対では、夜21時くらいまでのお伺いも可能です。
ただし、下記のエリア内のお客様のみ対応させていただきます。
大阪府和泉市・泉大津市・忠岡町・岸和田市(大阪臨海線から大阪和泉泉南線周辺まで)・高石市・堺市南部(鳳・浜寺地区まで)
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◆◇◆採用・求人活動について◆◇◆
■ Q. 求人採用活動はしていますか？
□ A. はい。
急募につき、目にとまった方は、至急ご一報ください！
現在、リフォーマーさん(ソーイングスタッフ)を募集しております。詳しくは「求人募集情報のページ」をご参照ください。
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